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Auna es una red de clínicas y centros de bienestar; servicios de salud transversales, productos de aseguramiento; todo ello, con presencia en Perú y Colombia.

Mi rol

UX Designer

2021

Responsabilidades

Análisis de la competencia, investigación UX, mapeo de flujos, diseño web, prototipado, pruebas de usabilidad, iteración

Equipo

Service Designer

UX Designer

UI Designer

Product Owner

Developers, PR team

Web Laboratorios Auna

Nuestro objetivo

El reto consistía en diseñar un MVP (producto mínimo viable) que permitiera a nuestros usuarios descubrir información sobre las pruebas de laboratorio disponibles. Esto incluye entender el propósito de cada prueba, recibir indicaciones relevantes, estimar el tiempo de espera para los resultados y estar informado sobre los precios.

 

Con esta información a su alcance, los usuarios pueden tomar decisiones informadas, seleccionando las pruebas de laboratorio específicas que necesitan y programándolas sin esfuerzo a través de WhatsApp.

Conociendo a nuestros usuarios

La fase inicial del proceso consistió en comprender las necesidades del usuario, identificar los puntos débiles y trazar el flujo de uso de este producto. Se organizaron sesiones de ideación con el equipo de diseño y desarrollo, las partes interesadas y los usuarios seleccionados.

A continuación, creamos prototipos rápidos de baja fidelidad para esbozar la estructura de contenidos del sitio.

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Testeos de usabilidad

Una vez terminada la estructura a alto nivel de la página, diseñamos flujo de uso durante el proceso de agendamiento y selección de exámenes.

 

Posteriormente, reclutamos voluntarios para validar la usabilidad e interacción de la propuesta, componentes visuales e información mostrada a los posibles usuarios.

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User flow experiencia agendamiento

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Luego de los testeos de usabilidad, continuamos con el diseño de la interfaz a cargo del equipo UI, quienes desarrollan el look & feel, piezas gráficas, interacciones, etc. , en base a los lineamientos planteados por UX para lograr construir una primera versión MVP.

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Primera versión MVP

Buscador de exámenes

Finalmente ajustamos la página con esta nueva propuesta que contenía un buscador y una sección de categorías mostradas en cards accionables. Esta propuesta dirigía al usuario a una página interna donde iba a poder realizar la búsqueda de sus exámenes.

Iteración y mejoras

Muchos de nuestros usuarios sugirieron poner un buscador de exámenes para facilitarles la tarea de encontrar el que buscan. Esta propuesta nos llevo a retar e iterar la estructura de le sección de exámenes

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Producto de Auna

@2021-actualidad

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