Investigación para Master Thesis
Este estudio examina cómo influyen los procesos de diseño en las decisiones empresariales. Con este análisis se busca poner atención tanto los efectos positivos de la participación del diseño como los obstáculos que pueden interponerse en el camino hacia una integración fluida del mismo en las organizaciones.
El diseño como disciplina ha evolucionado en las últimas décadas
Visual y estética
Comptencia estratégica
Las empresas siguen enfrentándose a importantes retos a la hora de integrar el diseño en sus procesos, especialmente en los de toma de decisiones. Aunque el diseño impulsa la innovación, ¿Las empresas aprovechan todo su potencial?
Principales objetivos de esta investigación
Comprender cómo se utiliza el diseño en los entornos empresariales contemporáneos.
Aumentar el reconocimiento del diseño como ventaja competitiva
Generar recomendaciones estratégicas para diseñadores e investigadores
Metodología
Investigación secundaria
Investigación primaria
Revisión bibliográfica
4 ejes temáticos
Desarrollo de productos
Diseño en las empresas
Diseño y tecnología
Design Operations
Análisis de estudios pertinentes
Diseño dentro de las organizaciones
IBM, Mackinsey
Consejo Británico de Diseño
Instituto de Gestión del Diseño
Centro Danés de Diseño
El diseño en la tecnología 2016-2018
Investigación empírica
5 entrevistas
Entrevistas con expertos en diseño y gestión
Revisión bibliográfica
Involucra todo el ciclo de vida de un producto, desde el momento difuso de la gestación de la idea, el desarrollo y definición de la solución y su comercialización.
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Las definiciones de producto desempeñan un papel importante a la hora de determinar el éxito o el fracaso de un proyecto. (Mello, 2003)
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Los procesos, definidos como una serie de pasos creados y seguidos para fijar objetivos, sirven de base a la actividad organizativa. Las operaciones de una empresa deben gestionarse adecuadamente para garantizar el buen funcionamiento de un producto o servicio.
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Paul Harmon menciona en su libro Business Process Change que las organizaciones inician procesos de cambio, rediseño o mejora en diferentes niveles de preocupación.
Innovation Process Overview. Adapted from "The PDMA Toolbook 1 for New Product Development" by Belliveau P., Griffin A., and Somermeyer S. (2002).
The business process pyramid by Paul Harmon. Source: Business Process Change: A Business Process Management Guide for Managers and Process Professionals (2019).
Recopilando data: Análisis de estudios pertinentes
Aspectos positivos del diseño
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Más del 40% de las empresas incluidas en el estudio afirman que el pensamiento de diseño les ayudó a implantar una estrategia empresarial o de producto y a mejorar la ejecución de los proyectos.
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The Total Economic Impact of IBM's Design Thinking Practice
IBM 2018
Índices financieros
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Según DMI, las empresas que utilizan un enfoque de diseño estratégico obtienen un retorno de la inversión un 211% superior.​​
The Value of Design
Design Management Institute 2015
Cada £1 invertido en diseño se tradujo en más de £20 de aumento de los ingresos.
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Design delivers for business
British Design Council 2012
Retos al implementar diseño​
17%
(la mayoría) de las empresas mencionaron la aplicación de métricas de diseño como una de las tareas más difíciles​
10%
desarrollar una estrategia sólida centrada en el usuario
10%
incorporar el diseño a la toma de decisiones
​The Business Value of Design
McKinsey & Company 2018
Investigación primaria: Entrevistas con expertos
Diseñadores
Design manager
Cargos directivos
1
Progresos y retos
Los equipos de diseño siguen teniendo dificultades para conseguir la aceptación de las iniciativas. El apoyo de los líderes es crucial.
4
Retos y obstáculos
Medir el impacto del diseño con datos y llegar a un consenso con las partes interesadas sigue siendo un reto.
2
Liderazgo
Los líderes que entienden el valor del diseño pueden fomentar un entorno de equipo de diseño exitoso.
5
Buenas prácticas
El trabajo colaborativo, la comunicación clara y la narración eficaz son esenciales. La documentación de procesos y prácticas de DesignOps ayuda a los equipos a compartir conocimientos.
3
Implementación
Definir objetivos claros, un proceso de contratación bien definido y un cambio cultural son esenciales para integrar con éxito el equipo de diseño.
Principales hallazgos
Conclusiones de la investigación
Las empresas con buenas prácticas de diseño superan económicamente a sus competidores.
El diseño ha dejado de ser una preocupación periférica para convertirse en un elemento central de la estrategia empresarial.
El diseño tiene la capacidad de analizar y resolver problemas sistemáticamente, lo que lo hace indispensable en los competitivos mercados actuales.
La mentalidad del diseño es una capacidad crítica para que las empresas modernas impulsen la innovación y el crecimiento.
Recomendaciones estratégicas
Diagnosticar
Analizar el contexto actual, las necesidades de diseño y la cultura organizativa
Definir
Establecer objetivos, definir métricas y elegir las herramientas adecuadas
Implementar
Supervisar a los equipos que interactúan con diseño y optimizar las operaciones de diseño.
Escalar
Evaluar y estandarizar las operaciones de diseño y plantear el crecimiento del equipo