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Trabajé cono Product Designer en el equipo global de diseño de RappiPay,

la fintech de la startup unicornio latinoamericana Rappi, que nació como un servicio de delivery a domicilio. RappiPay es un banco digital y nace de la alianza con diferentes entidades financieras en México, Colombia, Perú, Chile y Brasil.

Mi rol

Product Designer

2022 - Now

Responsabilidades

Investigación UX, Mapeo de User Journeys, diseño y priorización de solución. Manejo y ajustes de contenido global (5 países 3 idiomas), Hand off a desarrolladores, Design Review, Design ops

Equipo

Product Owner

Equipo de desarrollo

(Front, Back, QA)

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Global Design tribe

Payments & Collections tribe

Team Payments

RappiPay busca impulsar nuevas soluciones digitales, formas de pago de próxima generación y facilitar la conversión de dinero efectivo a digital.

 

Como parte del equipo de Payments & Collections nos enfocamos en todos los proyectos relacionados al pago de la tarjeta Rappicard, pasarelas de pagos para otros conceptos como Pago de servicios, cobranza y diversas inicitativas que promuevan la inclusión y educación financiera. 

- Pago de tarjeta de crédito (RappiCard)

- Checkout de pagos

- Cobranza de usuarios en mora

- Configuraciones de pagos

- Programación/Domiciliación de pagos

- Pagos referenciados/QR/barcode

- Convenios y soluciones de pago

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Global design

RappiPay opera actualmente en México, Colombia, Perú, Chile y Brasil. Sobrepasó los 230K clientes en 2023 ofreciendo una plataforma adaptada a las necesidades específicas de los usuarios de estos países y disponible en español (ES), inglés (EN) y portugués (PT). 

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Priorizamos la adaptabilidad al mantenernos atentos a las variaciones lingüísticas, matices funcionales y requisitos únicos de cada región, lo que nos permite brindar una experiencia eficaz y fácil de usar para todos los usuarios, asegurando una cobertura integral en diferentes contextos.ā€‹

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Nuestros usuarios manejan sus finanzas de maneras diferentes según su estilo de vida. Nuestra principal tarea es poder darle todas las herramientas para hacerlo de manera sencilla.

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Por otro lado, para RappiPay es importante guiar y educar a nuestros usuarios (muchos de los cuales son nuevos en banca) para tomar decisiones financieras informadas.

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Nuestro proceso

Trabajamos con las herramientas que nos ayuden a atender la necesidad del usuario: Design thinking, Lean UX, Agile, Design Sprint

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Principalmente nos centramos en 3 momentos

pensar: analizar la necesidad, researchs previos, referencias, expectativas de negocio, caso de uso, entre otras

construir: no tiene que ser perfecto, empezar con un MVP que nos permita aprender de los usuarios es importante.

validar: daremos seguimiento a los que construyamos para identificar oportunidades de mejora

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Design ops

Design operations

Punto de partida

El equipo de diseño de Rappipay está madurando, como muchos en la industria tech de Latinoamérica. Nos hemos convertido en un equipo de estrategia que orienta las decisiones de negocio hacia soluciones más amigables y honestas, pero también sostenibles para el mercado.

 

Decidimos desarrollar una iniciativa que nos permita mejorar nuestro proceso de trabajo y crear herramientas que el equipo pueda usar en el día a día. También buscamos ayudar a que todos los miembros del equipo tracen sus propias metas de crecimiento según las habilidades que quieran mejorar o adquirir.

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Pilares para lograr estos objetivos

estandarizar

Analizar los procesos del equipo y descubrir estrategias para potenciarlo

socializar

Es importante comunicar constantemente al equipo las herramientas que se construyan

humanizar

Conocer las necesidades y ambiciones del equipo para proponernos metas y crecer juntos

Herramientas para el equipo

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Way of work 

Product Design

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Repositorios de contenido

UX Writing

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Skills Mapping

Carrer Path

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Producto de Rappi

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